社内ヘルプデスク求人

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社内ヘルプデスク求人

ヘルプデスクの求人にも大きく2つのタイプがあり一つは自社で販売したパソコンやプリンターなどの、OA製品の使用方法が分からないというユーザーのサポート業務です。OA製品の他にもクライアント企業に納品したアプリケーションや、システムなどの業務用のネットワークのサポート業務もあります。これらはいずれも顧客やユーザーを対象にしたサポート業務ですが、もう一つは自社の社員を対象にした社内ヘルプデスクです。

社内ヘルプデスクは普通は情報システム部署にあるヘルプデスク部門のことで、社員からエクセルやワードの使い方が分からないという基本的な質問から、社内で使っているシステムのサーバーにアクセスできないなど問い合わせの内容もさまざまです。社内ヘルプデスクもIT企業が多いのですが最近ではIT関連の企業だけでなく、銀行や証券会社などの金融機関や大手の法律事務所なども社内ヘルプデスクを設置しています。

殆どの社内ヘルプデスクはパソコンやタブレットなどのOA製品の操作方法や、社員が使用しているアプリケーションやシステムなどに関する問い合わせや質問に答え対応することです。ただ社内ヘルプデスクという言葉には厳密は定義はなく、さまざまな業種でも社内ヘルプデスクを設置しているとろもあります。IT企業の場合も社内ヘルプデスクが独立して存在しているところは少なく、その殆どが情報システム部署の一部です。

そのため本来の業務を兼任しながら、ヘルプデスクの仕事を行っているケースも少なくありません。パソコンやアプリケーションは使い方が分からないと仕事にならないので、些細なことでも何でも尋ねてきてその対応に追われる傾向があります。しかしその反面でヘルプデスクの仕事は必ずしも、会社から高い評価を得られるとは限りません。さらに研修制度が完備されていればヘルプデスクの仕事に転職をしても何とかやっていけますが、そうでないと転職をした後に後悔することになりかねません。

社内ヘルプデスクの求人はこのサイトに掲載されているマイナビエージェントや、リクルートエージェントなどのランキング上位の転職エージェントにはたくさん掲載されています。転職エージェントの担当者に相談したり尋ねると求人の紹介だけでなく、その企業に研修制度が完備されているかや、採用基準や社風まで親切に教えてくれます。また応募書類を持参すると担当者が添削してくれたり、依頼すれば擬似面接なども全て無料で行ってくれます。

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